Romain STALEY

Portfolio en Gestion de Projet

Gestion des relations partenaires IT

Ce projet visait à réorganiser et optimiser un portefeuille de partenaires IT. L’objectif principal était de renforcer les collaborations tout en maximisant la qualité de service, grâce à la mise en place d’indicateurs de performance représentatifs et au lancement de chantiers stratégiques pour une amélioration continue.

Contexte, Rôles, Responsabilités

Contexte

Client

Banque francaise

Date & Durée

2022 (7 mois)

Objectifs

Réorganiser et optimiser un portefeuille de partenaires IT pour renforcer les collaborations, et maximiser la qualité de service.

Périmètre

en cours de rédaction…

Défis & Contraintes

en cours de rédaction…

Parties Prenantes

Rôles & Responsabilités

en cours de rédaction…

Les phase du projet

Les phases du projet

1. Démarrage

en cours de rédaction…

2. Planification

en cours de rédaction…

3. Exécution

en cours de rédaction…

4. Surveillance & Contrôle

en cours de rédaction…

5. Clôture

en cours de rédaction…

Outils, Méthode utilisés & Résultats

Outils, méthodes utilisés & Résultats

Outils & méthodes utilisés

en cours de rédaction…

Résultats obtenus

Renforcement de l’engagement et de l’implication des partenaires
Mise en place d’une chaîne de mesure des indicateurs de QoS corrigée et plus représentative de la qualité perçue
Lancement de chantiers stratégiques pour challenger et améliorer continuellement la qualité de service